贝壳无锡发起2020全民较真计划宣战假房源

【本新闻由贝壳无锡供稿】：

　　作为科技驱动的居住服务平台，贝壳找房.无锡站(以下简称“贝壳无锡”)自6月6日正式开启的69场真房源社区活动行、6月16日受邀媒体参加无锡市经纪行业峰会暨《无锡房地产经纪信用管理办法》线下交流会、6月23日真房源全民较真宣讲会、6月25日-28日亮相第二届中国·无锡太湖国际汽车展览会，贝壳无锡携手平台上的6大新经纪合作品牌：链家、德佑、龙宇地产、俊家房产、21世纪不动产、大屋，共同就房源较真计划展开了为时一个月的作战行动——承诺贝壳平台所有房源“假一立赔百元”，同时全面升级贝壳真房源保障体系，呼吁广大用户实时监督平台房源信息，向假房源硬核宣战。

　　贝壳无锡新经纪品牌链家，率先阐释坚守真房源承诺

　　坚持真相，就像坚持真理一样!作为行业的领军企业，链家将安全可信赖的服务作为企业竞争力的核心。2020年6月23日，链家无锡总经理古华军结合自身所经历的找房经历做了分享，指出行业内所存在的假房源现象。紧接着，古华军就链家九大安心服务承诺做了详细解读。

　　国民链家，打造品质服务标准。9大安心服务承诺，具体包括真实房源、假一赔百;物业欠费、先行垫付;签前查封、先行垫付;交易不成、佣金全退;过户忹跑、安心补偿;资金托管、保障安全;不吃差价、吃以赔十;房屋筛查、原价回购;房屋漏水、保固补偿。其中，链家一直秉承着真房源，在各个渠道发布的房源信息，均须符合以下特征：真实存在、真实在售、真实价格、真实图片。如发现不符合上述承诺内容的房源，链家应当向举报该条房源信息者支付人民币(大写)壹佰元整。

　　贝壳无锡承诺假一赔百，倡响行业最高“真房源标准“

　　行业发展多年，假房源为什么如顽癣般难以根除?业内人士提出，除了行业套路恶习的延承，做到真房源其背后需要付出的努力也非常巨大。“作为平台而言，要保障平台真正做到真房源，除了需要品质服务的理念宣导，还需要强大的技术数据支撑、完善的规则约束，以及强有力的运营管控等，对平台要求很高。“

　　媒体沟通会上，贝壳无锡运营支持中心负责人姚莉针对贝壳找房的房源验真系统做了具体介绍。“一直以来，贝壳找房通过四大举措，保障真房源持续落地。从认知到认可，逐步建立“做真”的心智。2020年贝壳无锡的房源真实率一直保持93%以上。未来我们还有一定的提升空间，我们会持续稳定地规范经纪人的作业习惯，迎来高品质服务时代。”

　　“为什么我们的房源真实率不是100%?所存在的误差，是因为贝壳对真房源的鉴定很严格。比如一套房子卖掉了，没有第一时间将房源下架，哪怕迟了1分钟，被系统随机监测到，也会被判定为假房源。”

　　“做到真房源是一个系统工程。从技术保障，到服务理念，再到平台机制支撑，中国各地的房产交易市场都有自身发展特点，需要一城一役。事实上贝壳平台如今基本做到了没有主观层面的假房源，更多是因为信息维护不及时导致的信息滞后。贝壳找房需要做的，就是通过技术手段、规则宣导、奖惩机制等，来保障房源全部真实信息能够切实落地，这是一个系统性的工作，但长久来看是必要的。”

　　真房源背后硬核支撑：四大保障体系全面升级

　　作为科技驱动的品质居住服务平台，2020年，贝壳找房四大举措持续升级，构建了多维度保障真房源的真正落地。”

　　第一，机制保障。贝壳平台以真房源为经纪品牌加入的底层要求，所有房源录入均需要严格审核，同时以四项真房源标准为基础，以合作、信任理念为核心引领平台所有经纪品牌和经纪人做出承诺，平台则以公平公正规则进行不断宣导、监督和处罚，从机制上保障真房源落地;

　　第二，数据支撑。贝壳打造了全行业最大、最全的房源线上数据库——楼盘字典，可通过房间门牌号、标准户型图、配套设施信息等多维信息定义一套房屋，字段量达到433个。任何上传到平台的房源，均可基于楼盘字典对房源各字段真实性进行核验排查。2019年4月，贝壳楼盘字典正式升级为楼盘字典live，已覆盖全国330个城市53万个小区，收录超过2.19亿套房屋，38万经纪人参与动态维护，除了不断核实房源信息，还提供了房源历史成交数据、价格变动区间、房间户型图等信息帮助用户有效决策。

　　第三，7*24小时循环策略验真。依托“楼盘字典”的底层基础数据，结合业主、客户、经纪人、平台之间深度连接产生的海量交互数据，贝壳打造一套7*24小时循环策略验真系统，可对房源的上架、展示、下架进行全生命周期管理，并7×24小时实时比对42大类房源的特征，捕捉房态信息进行辨别，经过智能数据模型测算，对全量房源进行精准打分。

　　一旦出现疑似问题，贝壳将通过A+系统调度经纪人，及时对静态和动态信息进行维护更新，包括其他经纪人交叉验证、和业主多方确认、专业摄影师上门勘察等等，以流程管理确保贝壳平台真房源管理的有效性。该系统目前仍在不断迭代演进中，推出400语音智能识别验真、AI电话系统验真、验真风控保障，不断提升策略验真准确度、验真效率等。

　　第三，公众监督与承诺履约保障。通过以上三大体系的核查与监督，贝壳全平台目前几乎无恶意虚假房源。但房源信息多变，如房源价格、出售状态、抵押贷款情况等信息仍可能更新不及时，同时不排除极少数经纪人冒险违规，破坏平台和用户权益。为此，贝壳以开放心态欢迎公众积极监督、举报，并在基础上长期承诺假一赔百元，且48小时极速赔付到账，共同推进全网真房源。此次贝壳推出2020全民较真计划，通过全面宣传将这一承诺扩散到更大范围、更多用户，全面彰显贝壳平台38万经纪人坚守真房源的底气与魄力。

　　可以看到，在贝壳的倡导下，“真房源”正成为众多新经纪品牌自身的价值观与服务底色。贝壳无锡推出“全民较真“活动，将这一承诺扩散到更大范围、更多用户，全面彰显贝壳无锡平台上4500多名经纪人坚守真房源的底气与魄力。